الأسئلة الشائعة
كل ما أردت معرفته عن ميلك — المكونات، الحساسيات، التوصيل، الاستدامة، والمزيد. نحن هنا للإجابة عن كل تساؤلاتك.
نعم، تمامًا. كل مكوّن نستخدمه يُستورَد من مزارع وموردين معتمدين بمعايير طبيعية. لدينا سياسة صفر تسامح مع النكهات الصناعية والألوان التركيبية والمواد الحافظة والمثبّتات والمستحلِبات.
كل دفعة تخضع لتدقيق شامل في المكونات قبل الإنتاج. يمكنك دائمًا طلب قائمة المكونات الكاملة لأي منتج من فريقنا على الكاونتر أو بمراسلتنا على hello@milk.com.
بعض منتجاتنا تحتوي على مشتقات الألبان (قواعد الآيس كريم مصنوعة من الكريمة الطازجة والحليب). كما أن مطبخنا يتعامل مع المكسرات وجوز الهند وأحيانًا القمح. نحن نأخذ مسألة التلوث المتقاطع بجدية بالغة ونطبّق بروتوكولات فصل صارمة.
إذا كنت تعاني من حساسية حادة، فيُرجى التحدث مع أحد أعضاء فريقنا قبل الطلب. نحن دائمًا سعداء بمساعدتك في اختيار الخيار الأكثر أمانًا لاحتياجاتك الغذائية.
نعم! أطباق السموذي لدينا نباتية بالكامل وخالية من منتجات الألبان افتراضيًا — تُمزج من الفاكهة الكاملة فقط دون إضافة كريمة أو حليب. أما تشكيلة الآيس كريم فتحتوي على الألبان، إلا أننا نطور حاليًا تشكيلة آيس كريم بحليب الشوفان من المتوقع إطلاقها مطلع عام ٢٠٢٥.
اسأل عن عروضنا الموسمية النباتية — عادةً نطرح ١-٢ حلوى نباتية جديدة كل شهر.
نستخدم أقل قدر ممكن من السكر المضاف. تستمد أطباق السموذي حلاوتها الطبيعية بالكامل من الفاكهة الناضجة. أما الآيس كريم فيستخدم قدرًا محدودًا من قصب السكر غير المكرر أو العسل الخام — لا سكر الذرة عالي الفركتوز ولا المحليات الاصطناعية أبدًا.
نؤمن بالشفافية التامة: يمكنك طلب تفاصيل السكر لأي منتج محدد في أي وقت.
حاليًا نقدم خدمة الاستلام من المتجر والتوصيل المحلي داخل كوبنهاغن عبر خدمة الساعي الشريكة. الطلبات المقدمة قبل الساعة ١٠ صباحًا يمكن توصيلها في نفس اليوم بعد الظهر (بحسب التوفر).
يُخطط لإطلاق الشحن الدولي للآيس كريم المتخصص لدينا مطلع عام ٢٠٢٥ بتغليف يحافظ على درجة الحرارة. اشترك في نشرتنا البريدية لتُعلَم فور الإطلاق!
بالتأكيد! نحن نحب تقديم خدمات التموين للفعاليات الصغيرة والكبيرة على حدٍّ سواء — من حفلات أعياد الميلاد وحفلات الزفاف إلى فعاليات الفرق المؤسسية والتفعيلات التجارية. باقاتنا قابلة للتخصيص الكامل ويمكننا ابتكار نكهات خاصة وتغليف بهويتك وعروض تقديمية موضوعية بناءً على طلبك.
تواصل معنا قبل ٥ أيام عمل على الأقل على hello@milk.com أو اتصل بـ +45 12 34 56 78 لمناقشة فعاليتك.
نقبل جميع طرق الدفع الرئيسية داخل المتجر وعبر الإنترنت، بما فيها:
- فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس
- Mobile Pay و Apple Pay
- Google Pay
- النقد (داخل المتجر فقط)
تتوفر بطاقات الهدايا بقيم ٥٠ و١٠٠ و٢٠٠ كرون دنماركي.
للطلبات العادية التي تصل إلى ١٠ حصص أو أقل، يكفي عادةً إشعار ٢٤ ساعة. للطلبات الكبيرة أو المخصصة، ننصح بالتواصل قبل ٥-٧ أيام عمل على الأقل لضمان توفير مكونات فاخرة كافية وتخصيص وقت المطبخ.
للفعاليات الكبرى (٥٠ حصة فأكثر)، نطلب إشعارًا مسبقًا لا يقل عن أسبوعين.
الاستدامة متجذّرة في كل جانب من جوانب أعمالنا. إليك أبرز التزاماتنا:
- جميع عبواتنا قابلة للسماد العضوي أو إعادة التدوير بنسبة ١٠٠٪
- نتشارك حصريًا مع مزارع زراعة تجديدية معتمدة
- مسارات التوصيل لدينا محسّنة لتقليل الانبعاثات
- نعوّض بصمتنا الكربونية المتبقية من خلال برامج مناخية معتمدة (معيار الذهب)
- الفائض من المنتجات يُتبرع به لبنوك الغذاء المحلية — سياسة صفر هدر غذائي
نُصدر تقرير استدامة سنويًا متاحًا عند الطلب.
نعم! انتقلنا إلى التغليف البيئي الكامل عام ٢٠٢١. أكوابنا وأغطيتها وملاعقها وأكياسها مصنوعة جميعًا من مواد قابلة للتسميد العضوي وتحتوي على شهادة EN 13432. تتحلل خلال ٩٠ يومًا في ظروف التسميد الصناعي.
نشجع العملاء على استخدام محطات إعادة التدوير داخل المتجر ونكافئهم بنقاط ولاء عند إعادة العبوات — اسأل فريقنا عن برنامج Milk الأخضر للولاء.
مقهانا الرئيسي في كوبنهاغن مفتوح:
- الإثنين – الجمعة: ٨ صباحًا – ٨ مساءً
- السبت: ٩ صباحًا – ٨ مساءً
- الأحد: ١٠ صباحًا – ٦ مساءً
قد تتغير المواعيد في الأعياد الرسمية — نُعلن دائمًا عن أي تغييرات على قنوات التواصل الاجتماعي قبل ٤٨ ساعة على الأقل.
نعم! بطاقة ولاء ميلك مجانية التسجيل. اجمع طابعًا واحدًا مع كل عملية شراء تتجاوز ٥٠ كرونًا. بعد ١٠ طوابع تحصل على منتج مجاني من اختيارك من قائمتنا الكاملة.
يحصل الأعضاء أيضًا على وصول مبكر للنكهات الموسمية المحدودة الإصدار، وخصومات حصرية على تموين الفعاليات، وهدية عيد ميلاد تلقائية توصّل إلى منزلك. سجّل على الكاونتر أو عبر نشرتنا البريدية.
حاليًا، منتجات ميلك متاحة فقط عبر مقاهينا وخدمة التوصيل المباشر الرسمية. اتخذنا قرارًا مدروسًا بعدم دخول توزيع السوبرماركت، إذ يستلزم ذلك إضافة مواد حافظة وإنتاجًا ضخمًا يضر بالتزامنا بالطزاجة.
مع ذلك نستكشف شراكات مع متاجر أغذية عضوية مميزة لعام ٢٠٢٥ — تابعونا!
هل لا يزال لديك سؤال؟
فريقنا سعيد دائمًا بمساعدتك. تواصل معنا مباشرةً وسنردّ عليك خلال يوم عمل واحد.